• Wir kümmern uns um deinen Garantiefall.
  • Wir helfen dir bei der Reparatur deines Geräts.
  • Wir klären die Kosten vor der Reparatur.
  • Per Post einsenden oder in Zürich abgeben.

So funktioniert’s

In vier Schritten zur Reparatur deines Geräts.

  • 1. Kontakt aufnehmen

    Beschreibe uns den Defekt über das Formular oder per E-Mail an info@k55.ch. Wir klären gemeinsam, ob du das Gerät einsenden solltest oder wir dir bereits aus der Ferne helfen können.

  • 2. Gerät vorbereiten

    Verpacke das Gerät gut gepolstert in einem stabilen Karton. Lege eine Kopie des Kaufbelegs und eine kurze Fehlerbeschreibung bei.

  • 3. Einsenden oder vorbeibringen

    Sende dein Gerät an K55 GmbH, Universitätstrasse 13, 8006 Zürich. Alternativ kannst du es direkt bei uns im Geschäft abgeben.

  • 4. Reparatur & Rückgabe

    Wir prüfen dein Gerät und organisieren bei Bedarf die Reparatur durch die zuständige Fachwerkstatt. Im Garantiefall übernehmen wir die Kosten für den  Rückversand.

Häufige Fragen

Wie lange gilt die K55 Garantie?

Auf alle bei K55 gekauften Neugeräte gewähren wir zwei Jahre Garantie. Ausgenommen sind Verbrauchsmaterial und normaler Verschleiss, etwa die Abnutzung von Ohrpolstern. Bist du unsicher, ob dein Gerät noch unter die Garantie fällt? Kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter.

Was geschieht bei Schäden ausserhalb der Garantie?

Liegt kein Garantiefall vor, klären wir auf Wunsch die Reparaturkosten ab. Du erhältst einen Kostenvoranschlag und entscheidest, ob du die Reparatur durchführen lassen möchtest.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Je nach Hersteller, Servicestelle und Art des Defekts dauert eine Reparatur in der Regel eine bis vier Wochen. Wir informieren dich, sobald wir die voraussichtliche Dauer einschätzen können.

Wer übernimmt die Versandkosten bei Reparaturen?

Die Versandkosten für die Einsendung an uns trägst du. Bei einem berechtigten Garantiefall übernehmen wir den versicherten Rückversand. Bei kostenpflichtigen Reparaturen ist der Rückversand im Reparaturpreis enthalten.

Reparatur anfragen

Nenne uns Hersteller und Modell und beschreibe kurz den Defekt. Falls vorhanden, gib deine K55 Beleg- oder Bestellnummer an. Wir melden uns bei dir mit dem weiteren Vorgehen.

Reparatur eines Kopfhörers und Anschlusskabels an einer Werkbank